Comment se servir d’un feedback Négatif ?

Et si le feedback devenait un levier de votre évolution professionnelle ? 

Nous avons tous déjà reçu des feedbacks au travail qui ne nous ont pas fait plaisir. Cela peut créer de la frustration, des blocages et même des conflits dans nos relations interpersonnelles. 

Et pourtant nous pouvons nous servir de ce type de situations pour faire évoluer notre manière de travailler et pour développer nos compétences.

Pourquoi un feedback négatif nous touche autant ?

Les critiques viennent toucher à nos valeurs qui sont le fondement de notre identité, ce qui explique pourquoi elles peuvent être ressenties comme blessantes. 

Elles réveillent  inconsciemment nos insécurités et viennent souvent activer nos blessures émotionnelles (blessure du rejet, d'humiliation ou d’injustice par exemple). 

Les émotions négatives que suscitent les critiques sont une réaction naturelle de l'ego qui essaie de nous protéger. Cela se manifeste par un dialogue interne dévalorisant ou avec des pensées négatives :

• « Je pensais avoir bien fait » (frustration)

• « On ne reconnaît pas mon travail » (tristesse)

• « Ce n’est pas juste ! » (colère)

• « Et si on me percevait comme incompétent(e) ? » (anxiété)

La différence entre une critique constructive ou non

Toutes les critiques ne sont pas à prendre au même niveau. Il est essentiel de déterminer si elles visent à nous faire progresser ou simplement à nous rabaisser.

• Constructive : Elle est spécifique, apporte des suggestions et vise l’amélioration.

Exemple : « Ton rapport gagnerait en impact avec une meilleure structure. »

• Destructive : Elle est floue, rabaissante ou blessante.

Exemple : « Ton rapport est nul. »

4 astuces pour adopter une posture d’ouverture face aux critiques.

Plutôt que de réagir immédiatement sous l’effet de l’émotion faites preuve d’intelligence émotionnelle en: 

1. Prenant du recul.

Avant de réagir, accordez-vous un instant pour digérer le feedback.

2. Identifier l’émotion ressentie.

Posez-vous les questions suivantes: Qu’est-ce que cette critique vient toucher en vous ? Est-elle constructive?

3. Clarifier la critique.

Si le retour n’est pas clair, demandez plus de précisions afin de comprendre les raisons de ce retour.

4. Nuancer selon la source

Qui vous fait cette critique ? Une personne bienveillante qui veut vous aider à progresser ou simplement quelqu’un qui a un besoin de vous rabaisser?

Renforcer sa confiance et poser ses limites

Pour rebooster sa confiance vous pouvez vous :

• Rappelez-vous de vos succès : faites une liste de vos réussites passées.

• Affirmez vos limites : Si une critique vous paraît injuste, il est légitime de dire : « J’entends ton point de vue, mais j’ai besoin d’un retour constructif. »

Un feedback négatif ne définit ni votre valeur ni vos compétences. Quand celui-ci est constructif il vient mettre en lumière vos prochains axes de progression . 

Alors, la prochaine fois qu’un feedback constructif vous challenge, posez-vous une question : « Qu’est-ce que cette critique vient mettre en lumière que j’aimerais améliorer? ». 

En changeant votre regard sur la critique et en adoptant une posture ouverte, vous transformerez chaque remarque en une opportunité de progression.

Pour aller plus loin, découvrez l’épisode de podcast qui traite de ce sujet “ #46. Celle qui souffrait de stress chronique et d'anxiété ”